FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les pièces détachées neuves et d' occasion pour véhicules de loisirs dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant l'achat. Le délai de livraison varie en fonction de votre adresse et du mode d'expédition choisi.

• Livraison standard (Postes Canada ou UPS) : Généralement de 2 à 7 jours ouvrables au Canada, selon la distance depuis Kelowna, en Colombie-Britannique.

• Articles usagés de grande taille (ex. : réfrigérateurs ) en Colombie-Britannique et en Alberta : Livraison par coursier local en quelques jours ouvrables.

• Pièces neuves pour VR (Canada et États-Unis) : expédiées depuis l’ entrepôt le plus proche , avec un numéro de suivi fourni une fois l’expédition effectuée.

Pour les envois volumineux, urgents ou personnalisés, contactez-nous pour obtenir un devis de livraison sur mesure.

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Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous faisons appel à plusieurs transporteurs de confiance pour assurer la livraison en toute sécurité des composants de véhicules récréatifs neufs et d'occasion :

• Postes Canada (principal transporteur pour la plupart des envois)

• UPS, Purolator, DHL pour les articles plus lourds ou surdimensionnés

• Service de messagerie local pour les gros appareils électroménagers usagés expédiés en Colombie-Britannique et en Alberta.

Les pièces neuves peuvent être expédiées par l'un des transporteurs mentionnés ci-dessus, en fonction de l'emplacement de l'entrepôt.
La collecte locale des pièces de VR usagées est offerte sans frais supplémentaires à Kelowna, en Colombie-Britannique.

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Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions des pièces détachées neuves et d'occasion pour véhicules de loisirs dans les pays suivants :

• Canada

• États-Unis

Les articles usagés de grande taille (comme les réfrigérateurs de VR) sont limités à la Colombie-Britannique et à l'Alberta en raison des exigences de manutention.

Besoin d'un devis ? Contactez-nous et nous déterminerons la meilleure option de livraison pour votre article.

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Comment savoir si une pièce est compatible avec mon camping-car ?

La compatibilité est essentielle pour les pièces de camping-car neuves et d'occasion. Avant d'acheter :

1. Mesurez l'ouverture découpée réelle , et non seulement le cadre ou la plaque frontale.

2. Consultez la description du produit , ses dimensions et ses spécifications.

3. N'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant les dimensions de votre camping-car ou les détails des pièces si vous avez des doutes.

Nous serons ravis de vous aider à confirmer la compatibilité avant que vous ne passiez votre commande.

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Comment trouver une pièce détachée spécifique pour mon camping-car ?

Commencez par parcourir notre inventaire en ligne de pièces détachées neuves et d'occasion pour véhicules récréatifs . Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin :

• Veuillez nous envoyer les dimensions exactes et une description claire.

• Veuillez inclure le numéro de produit ou de modèle, le cas échéant.

• Veuillez nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous avertir si la pièce devient disponible.

Notre stock de pièces d'occasion change fréquemment et nous avons souvent en stock des composants OEM rares ou obsolètes.

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Proposez-vous des services d'installation ?

Nous n'effectuons pas d'installations.
Nous pouvons toutefois vous recommander des techniciens mobiles expérimentés en véhicules récréatifs dans la région de Kelowna.

Pour tout appareil électroménager ou composant électrique important, neuf ou d'occasion, nous recommandons une installation professionnelle pour des raisons de sécurité et de performance.

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Puis-je retourner mon produit ?

Pièces détachées pour camping-cars d'occasion :

• Aucun retour, échange ou garantie ne sera accepté en raison de la nature des composants d'occasion.

• Toutes les pièces d'occasion sont testées avant la vente .

Pièces neuves pour VR :

• Les retours peuvent être possibles selon la politique du fabricant.

• Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Pour éviter tout problème, vérifiez la compatibilité ou contactez-nous avant de passer commande.

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Achetez-vous des pièces détachées ou des camping-cars d'occasion ?

Nous n'achetons pas de camping-cars entiers.
Cependant, nous pouvons acheter des pièces détachées individuelles pour véhicules récréatifs , notamment auprès de vendeurs de la région de Kelowna.

Pour vous renseigner :

• Envoyez des photos nettes par e-mail,

• Inclure des détails sur l'état , et

• Veuillez indiquer les numéros de modèle pertinents.

Nous vous répondrons pour vous indiquer si l'article correspond à nos besoins en stock.

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Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider dans le choix des produits, la compatibilité, l'expédition ou la recherche de pièces de camping-car difficiles à trouver.

Envoyez un SMS ou appelez le 778-363-5683 (SMS de préférence)
Courriel : cody@usedrvparts.ca