FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Chez UsedRVParts.ca, nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes, qu'elles soient neuves ou d'occasion, dans les deux jours ouvrables suivant votre achat. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi.

  • L'expédition standard avec Postes Canada ou UPS prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon la proximité de notre emplacement à Kelowna, en Colombie-Britannique.

  • Pour les gros articles d'occasion (comme les réfrigérateurs) expédiés en Colombie-Britannique et en Alberta, nous utilisons un service de messagerie local, livrant généralement en quelques jours ouvrables.

  • Les pièces neuves pour VR sont expédiées partout au Canada. Le suivi de votre commande est fourni une fois celle-ci expédiée. Elles seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche.

Contactez-nous pour des estimations de livraison personnalisées sur des commandes plus importantes ou urgentes.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement Postes Canada pour l'expédition de pièces de VR neuves et d'occasion partout au Canada. Pour les articles plus lourds ou encombrants, nous utilisons également UPS et Purolator.

  • Pour les gros articles d'occasion (par exemple, les réfrigérateurs), nous travaillons avec un service de messagerie local fiable en Colombie-Britannique et en Alberta.

  • De nouvelles pièces sont disponibles pour être expédiées dans tout le pays et peuvent utiliser l'un des transporteurs ci-dessus en fonction de la taille et de l'emplacement.

  • Le ramassage local à Kelowna est disponible sans frais supplémentaires pour les pièces de VR usagées.

Besoin d'un devis personnalisé ? Contactez-nous à tout moment.

Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions actuellement des pièces de VR neuves et d'occasion au Canada et aux États-Unis uniquement.

  • Les gros articles d'occasion sont limités à l'expédition en Colombie-Britannique et en Alberta en raison des exigences de manutention.

  • Les nouvelles pièces peuvent être expédiées partout au Canada.

Demandez-nous un devis sur n'importe quel article et nous vous aiderons à déterminer la meilleure méthode de livraison.

Comment savoir si la pièce conviendra à mon VR ?
Avant de commander, assurez-vous de :

  1. Mesurez avec précision – Mesurez l’espace de découpe réel de votre pièce, pas seulement le cadre.

  2. Descriptions des avis – Chaque liste comprend des spécifications détaillées pour l’ajustement.

  3. Demandez-nous – En cas de doute, contactez-nous avec les dimensions et les détails de la découpe de votre VR.

Cela s’applique aussi bien aux pièces neuves qu’aux pièces d’occasion : l’ajustement est la clé d’une installation réussie.

Comment puis-je trouver une pièce spécifique pour VR ?
Consultez notre catalogue en ligne de pièces neuves et d'occasion. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez :

  • Envoyez-nous les dimensions exactes des pièces et une description.

  • Inclure les numéros de produit si disponibles.

  • Fournissez vos coordonnées afin que nous puissions assurer le suivi.

Notre inventaire change régulièrement et nous sommes heureux de vous informer lorsque nous recevons la pièce dont vous avez besoin.

Offrez-vous des services d'installation de pièces de VR ?
Nous n'offrons pas d'installation, mais nous pouvons vous orienter vers des techniciens de VR mobiles expérimentés dans la région de Kelowna.

Qu'il s'agisse d'un appareil usagé ou d'un composant neuf, nous recommandons une installation professionnelle pour la sécurité et le bon fonctionnement.

Puis-je retourner mon produit ?
Pièces d'occasion : Aucun retour, échange ou garantie n'est possible en raison de leur nature et de leur utilisation antérieure. Tous les articles d'occasion sont testés avant la vente.
Pièces neuves : Veuillez vous référer à notre politique de retour pour les options de retour applicables.

Pour éviter les problèmes, vérifiez la compatibilité et contactez-nous si vous avez des questions avant d'acheter.

Achetez-vous des pièces de VR ou des VR entiers ?
Nous n'achetons pas de VR entiers, mais nous envisageons d'acheter des pièces individuelles, en particulier localement à Kelowna.

  • Envoyez-nous par e-mail des photos claires et des détails sur l'état de ce que vous souhaitez vendre.

  • Nous vous ferons savoir si cela convient à notre inventaire.

D'occasion ou neufs, nous sommes toujours à la recherche de composants de VR de qualité.

Des questions ?
Besoin d'aide ? Contactez-nous !

Nous serons heureux de répondre à vos questions concernant l'installation, l'expédition ou la localisation de pièces de camping-car neuves ou d'occasion.


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